Retouren

Ihr Widerrufsrecht und unsere Rücknahmebedingungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Rücksendeablauf bei SchönheitsQuelle

  1. Retoure anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über Ihr persönliches Kundenkonto auf unserer Website an. Dort finden Sie die Funktion zur Retourenanmeldung.
  2. Retourenetikett: Nach der Anmeldung können Sie ein Retourenetikett herunterladen und ausdrucken.
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einem geeigneten Karton. Befestigen Sie das Retourenetikett deutlich sichtbar auf dem Paket. Bitte entfernen Sie alte Adressaufkleber.
  4. Paket abschicken: Geben Sie das paketierte und etikettierte Retourpaket bei einem Logistikpartner Ihrer Wahl ab. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko.
  5. Gutschrift: Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte senden Sie die Waren an die im Retourenprozess innerhalb Ihres Kundenkontos oder auf dem von Ihnen generierten Retourenetikett angegebene Adresse zurück.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

  • Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Schutzfolien und Etiketten versehen sind.
  • Die Rücksendung von Pflegeprodukten ist aus hygienischen Gründen nur mit intakter Original-Siegelfolie/Versiegelung möglich.
  • Bei Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (z.B. im Rahmen einer Umtauschaktion) behalten wir uns vor, die Rücksendekosten in Abzug zu bringen.
  • Die Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Bankverbindung einige Tage in Anspruch nehmen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.