FAQ – Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was ist SchönheitsQuelle?
SchönheitsQuelle ist Ihr Online-Shop für hochwertige Kosmetik- und Wellness-Produkte. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Pflegeprodukten, um Ihr Wohlbefinden zu steigern.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Nutzen Sie einfach die Suchleiste oben auf jeder Seite oder navigieren Sie durch unsere übersichtlichen Kategorien. Filteroptionen helfen Ihnen, die Ergebnisse nach Ihren Wünschen einzugrenzen.
Wie kann ich mich über neue Produkte informieren?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um regelmäßig über Neuheiten und besondere Angebote informiert zu werden.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten verschiedene, sichere Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (verfügbarkeit abhängig von Bonität). Alle Zahlungsvorgänge sind verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung in die Bearbeitung gegeben wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben vor dem Absenden sorgfältig.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Ihre Rechnung steht nach Abschluss der Bestellung in Ihrem persönlichen Kundenkonto zum Download bereit. Sie wird Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesendet.
Lieferung
Wie läuft der Versand ab?
Wir verpacken Ihre Bestellung mit Sorgfalt und senden sie an die von Ihnen angegebene Adresse aus. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen per E-Mail.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und gewähltem Versanddienstleister. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Informationsseite zum Versand.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Logistikpartners.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer gesetzlich festgelegten Frist zu retournieren. Bitte beachten Sie dabei, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sein müssen.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und nutzen Sie die Funktion zur Retourenanmeldung. Folgen Sie anschließend den angegebenen Schritten.
Was passiert nach Eingang meiner Rücksendung?
Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Abwicklung abgeschlossen ist.
Mein Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Während des Bestellvorgangs können Sie ein Konto anlegen. Alternativ gibt es die Option, dies direkt über die Anmeldeseite zu tun.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Nachdem Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, können Sie alle hinterlegten Daten in den Kontoeinstellungen aktualisieren.
Produkt und Qualität
Wie kann ich mich über die Inhaltsstoffe informieren?
Alle relevanten Produktinformationen, einschließlich der Inhaltsstofflisten, finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten.
Was tue ich bei Problemen mit einem Produkt?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder ein offensichtliches Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Marken, die sich gegen Tierversuche aussprechen. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den Angaben der jeweiligen Hersteller auf den Produktseiten.